Yksi Campwiren perustajista, toimitusjohtaja Henri Liljeroos kertoo Visma Payn valikoituneen etenkin asiakaspalvelun perusteella. Aikaisemmat kokemukset kilpailevan palveluntarjoajan asiakaspalvelussa eivät vakuuttaneet, joten vaihtoehdoksi valikoitui Visma Pay.
“Visma Paylta saatiin lupaus, että homma toimii niin kuin pitääkin ja asiakkaille saatiin samalla neuvoteltua entistä paremmat hinnat. On todella tärkeää, että Campwiren asiakaspalvelu ja Visma Payn asiakaspalvelu toimivat saumattomasti yhteen. Campwiren asiakas lähestyy ensimmäisenä meitä, kun asia liittyy mihin tahansa rahaliikenteeseen liittyvään kysymykseen, ja siinä vaiheessa vastaus pitää saada Visma Paylta nopeasti. Muuten Campwiren asiakkaalle tulee kuva, että Campwire on hidas", Liljeroos kertoo.
Liljeroosin mukaan on hienoa, että partnereille on olemassa erillinen sähköposti, jonka kautta voi ottaa yhteyttä. Myös tekniikan ihmiset ovat tykänneet Visma Payn kanssa toimimisesta, sillä se on selkeä ja toimii mukavasti. Myös Campwiren asiakkaat ovat olleet tyytyväisiä eikä negatiivista palautetta juuri ole tullut. "Hyvä verkkomaksuratkaisu on sellainen, että siihen ei kiinnitä huomiota - silloin se toimii niin kuin pitääkin", Liljeroos summaa.
